從今年8月初起,公司的業務量已經飽和。

每個打電話進來的朋友,都會被告知要等待一段時間公司才有人手可以服務...

相信我,我跟大家一樣感覺很沮喪。

絕對不是耍大牌,真的只是希望能把業主服務好,僅此而已。

 

 

什麼是好服務? 專業?負責?用心?誠實?

以上都對...

但是如果可以的話,我還希望可以"專心"的服務業主。

我們的經驗是:唯有顧客滿意,才有未來。

既然如此,如何把當下的客戶服務好,是最大的課題!

 

 

在業務爆量時,大家的作法都會是:徵人、徵人、趕快徵人!

靜敏先生的作法是:鎖人、鎖人、趕緊鎖人!!

(哈~ 就是趕快把人力鎖起來,直到案子結束時,再把這個人力開放出來...)

很笨的方式,可是..  又好像有點道理勒。

 

 

因為依照公司的計畫,業務量一定會一直爆下去,永無止息。

而靜敏先生說:我要做有品質的設計,對客戶可以負責任的作品。

『我希望用"一期一會"的意念,落實在每個案子上,除此之外,

讓參予當中的人都能有所體會與啟發,包括我。』- - - 這就是我想做的!

 

 

案子多固然開心,可是也有可能成為夢靨...

徵人好像可以解決問題,解決了眼前的,後面接踵而來的會是更大的災難...

 

很高興我們有能力可以做這樣的決定,

除了智慧之外,還需要很大的勇氣 ... 

 

謝謝每一位支持我們的朋友,因為有您們,我們才有勇氣做這樣的決定!

也謝謝來信、打電話進來的朋友,雖然此刻沒有辦法馬上服務您,

但我仍深深的相信,未來一定會有機會再為您服務!

 

 管理部版主 劉小美分享

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留言列表 (9)

發表留言
  • Chen Chen
  • 支持靜敏先生

    雖然我們還沒有這個資格
    請貴公司幫我們夢想的家規劃設計
    但一直很欣賞貴公司空間規劃的能力
    希望有朝一日能追得上靜敏先生
    有這個榮幸請貴公司幫忙

    因為堅持 所以更值得等待

  • Hi Chen Chen,
    謝謝您給我們的支持! (感動~~)
    我們現在也正在為喜愛我們的大家,努力打造一個新空間,
    落成後,大家在等待之餘,就可以先來我們家玩玩囉~

    abrahamlee 於 2010/09/23 13:50 回覆

  • YANG
  • 收到你們的綠茶囉...很有靜敏先生風格的禮物呢!謝啦!
    是暫時沒有營業的意思嗎?
    此文沒有說的很明白,怕誤會你的意思了...
  • abrahamlee
  • 預約一定有保障ㄌ

    不客氣啦~要好好品嚐喔,因為真的很難得!
    公司不是不接案啦XD,只是不能再像以前一樣,客人打電話進來,只要一溝通好,就馬上可以服務..
    換句話說呢,就是要用預約的方式啦!所以建議可以提早半年先打電話進來,這樣比較有機會可以搶到人..要不然即便再好的案子,因為沒有人手,我們也只能選擇放棄,好可惜喔,鳴~!
  • Chen Chen
  • 咦~我記得有說要準備個地方讓大家等待之餘可以玩耍玩耍
    是我記錯了嗎?!
    我還猜說是靜敏先生要跨足餐飲業了呢
    先弄個cafe來讓大家體驗一下
    雖然我們在南部
    但如果是靜敏先生的作品
    一定要去"朝聖"一下的啦 :D

    已上純屬猜測
    如有雷同
    概不負責:P

    呵呵呵

  • Chen Chen 記得沒錯!
    不過我們還沒有準備要跨行啦
    葫蘆裡賣的什麼藥呢...?
    等我們準備好,就會向大家報告囉~
    到時候一定要來找我們玩喔^^

    p.s.
    請帶著放鬆的心情來,純粹玩耍。
    委託案件的話還是要另外預約。

    abrahamlee 於 2010/09/27 19:39 回覆

  • yaya
  • Hello!我是台南洪太太
    小美與李先生,好久不見了!
    謝謝你們寄來的茶葉。有空要來台南玩啊~~
    我也有一個部落格,主要紀錄一些旅遊,歡迎來逛逛:
    www.wretch.cc/blog/liaoya
  • 劉小美
  • 哈嚕洪太太:好久不見~~
    我們現在剛好人在巴厘島...考察啦 : P
    好羨慕妳的部落格喔,表示您們的孩子都長大了,終於可以出門去玩啦!
  • Carol Huang
  • 那那那…我們算是有預約的人嗎?要幫我們先留下時間來啊~
    南港的房子應該明年三月就會蓋好了,真是好期待啊~

    謝謝你們的茶葉,很貼心的禮物,泡來喝之後心也很溫暖~
    還有祝你們bali"考察"愉快,有機會去可以去烏布的KIRANA SPA還有吃吃MOZAIC,很不錯~
  • 哈囉Carol:神經喔~我們有簽約阿,當然要預留人手給您們家囉! 不過,時間過的真快,您們家怎們一轉眼就快蓋好了..

    abrahamlee 於 2010/10/05 19:18 回覆

  • Chen Chen
  • 要搬家了嗎?
    需要人手嗎? :P
    好久沒有update了呢!
    很想念啊~~~

    p.s.
    委託案件當然要預約咩
    總不能把靜敏先生的"方便當隨便"是吧~
    :D



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